Política de devoluciones y reembolsos

En Nuestra Colmena trabajamos con productos frescos y de temporada elaborados o cultivados por productores locales. Cada pedido se prepara expresamente para ti una vez finaliza el periodo de compra semanal.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no es aplicable el derecho de desistimiento a los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Productos excluidos del derecho de desistimiento: Los productos alimentarios frescos o perecederos están excluidos del derecho de desistimiento por su naturaleza: carne, huevos, vegetales...

Productos con derecho de desistimiento: Para productos no perecederos (productos de hogar, conservas, aceite...), puedes ejercer tu derecho de desistimiento contactando con nosotros dentro del plazo de 14 días. El producto debe devolverse en su estado original, sin abrir, sin desprecintar y sin usar.

Para ejercer el derecho de desistimiento, contacta con nosotros en: esther@nuestracolmena.es

Productos dañados o incidencias

Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la recogida.

Si algún producto presenta un defecto, está en mal estado o no se corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto conmigo lo antes posible escribiendo a esther@nuestracolmena.es. Revisaré cada caso de forma individual y, cuando corresponda, ofreceré la solución más adecuada, ya sea la sustitución del producto, un vale para una próxima compra o el reembolso del importe correspondiente.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, estaré encantada de ayudarte en esther@nuestracolmena.es.